Lee y acepta estas condiciones antes de realizar cualquier compra en blancoreal.com. Nos reservamos el derecho de modificarlas sin previo aviso, pero estarán siempre disponibles en el sitio web para tu consulta.
Guía de Compra:
- Rellena la solicitud de registro.
- Verificamos y activamos tu cuenta en unos minutos.
- Explora, selecciona productos y añádelos al carrito.
- Finaliza el pedido escogiendo dirección, envío y pago.
Envíos:
- Península: Opciones de envío MRW, GLS y Envialia
- Islas Baleares: Envío marítimo 2-4 días laborables.
- Canarias, Ceuta y Melilla: 2-4 días laborables.
Los costes de envíos peninsulares son 4,90€ (Excepto Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, a consultar) y gratuitos a partir de 60€. Los envíos realizados a las Islas Canarias, Baleares Ceuta y Melilla, tienen un coste variable en función de los portes de los transportes que trabajan con nosotros (MRW, ENVIALIA o GLS). Para esas zonas, por compras mínimas de 300€ o más, serán gratuitos.
Puede ver el coste de los envíos en cualquier momento en su cesta de la compra.
Actualización julio 2024:
Promocionalmente los envíos peninsulares son gratuitos excepto Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla como indica el párrafo anterior hasta el 31 de agosto de 2024r. Los pedidos se enviarán en el día, aquellos que se realicen antes de las 14:00 de la tarde, hora peninsular. El tiempo estimado del envío oscila entre las 24/72 horas. BR Blanco Real no se hace responsable de los retrasos que puedan ocasionar las empresas de transporte con las que trabajamos.
Coste de devoluciones:
-
En caso de devolución de artículos cuya recogida se efectúe en el domicilio, el coste directo de la devolución del bien o servicio será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU.
Costes si el producto pesa 15 kilos o menos
Lugar de origen
Devolución parcial
Devolución total
España peninsular
6,00 €
6,00 €
Costes si el producto pesa más de 15 kilos o es supervoluminoso
-
Lugar de origen
Coste directo de devolución
España peninsular
30 €
¿Cómo devuelvo un producto desde Ceuta y Melilla?
Si deseas anular el pedido, antes de la entrega, debes informarnos en un plazo máximo de 24 horas desde que lo realizaste, ya que en este intervalo puede estar viajando y no siempre es posible detener el envío. Si tu pedido ya ha sido enviado, deberás recoger el pedido cuando te sea entregado y ponerte en contacto con nosotros en los plazos indicados. Es imprescindible que lo recojas para poder, tras tu devolución y recepción/revisión por parte de Blanco Real en almacén, efectuarte el abono del importe de tu pedido.
Tanto los costes de devolución como los gastos aduaneros e impuestos locales, serán responsabilidad del cliente.
-
Lugar de origen
Coste directo de devolución
Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares
40 €
Una vez recibido y comprobado que está todo correcto procederemos a efectuarte el abono.
Formas de Pago:
- Ver apartado de formas de pago.
Entrega y Reclamaciones:
Aceptamos devoluciones de artículos defectuosos o incorrectos en 14 días. Solicita la devolución y cubrimos los gastos de envío. La garantía aplica según condiciones normales de uso.
Conforme a la legislación vigente, Blanco Real solo aceptará devoluciones de artículos defectuosos o que no se correspondan con los artículos pedidos. El plazo de cualquier devolución autorizada es de 14 días desde la recepción del producto o productos adquiridos a través de nuestra web.
Para realizar una devolución, el cliente debe solicitarla a través de nuestra web o email at.cliente@blancoreal.com, indicando el/los artículos/s defectuoso/s o enviado/s de forma errónea. Los gastos de transporte de devolución y nuevo envío correrán a nuestro cargo.
Blanco Real procederá a sustituir en el menor tiempo posible el producto por otro de similares características o, en su defecto, abonarlo a la recepción del mismo previa autorización de la devolución y/o acuerdo con el usuario registrado.
En el caso de la ropa interior adquirida en Blanco Real solo admitiría devolución en caso de tener un error de fábrica cubierto por la garantía. En dicho caso, Blanco Real asumiría los gastos de devolución. En el resto de casos, la ropa interior no admite devolución por motivos higiénicos.
En todo caso, la garantía se aplica siempre que el producto haya sido utilizado bajo condiciones normales de uso, teniendo en cuenta las recomendaciones del fabricante para el cuidado y lavado. Tampoco cubre defectos provocados por la manipulación de los productos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o su funcionamiento. En caso de que, una vez recibidos los productos, sufrieran algún deterioro por hechos externos, accidentes o mal cuidado por parte del cliente, estos quedarán automáticamente fuera de garantía.
¿Qué no puedo devolver?
La ropa interior, sujetadores, mascarillas, colchones, toppers o almohadas no se aceptará ningún tipo de cambio o devolución.
¿Cuánto tarda un reembolso?
Procesamos las devoluciones en un plazo máximo de 5 días naturales. Suele tardar entre 5-14 días laborables en que recibas el reembolso. Depende de tu banco.
Para tener más información sobre las devoluciones ¿qué tengo que hacer?
Debes de enviar un email a: at.cliente@blancoreal.com
IMPORTANTE
- No aceptamos devoluciones ni cambios transcurridos catorce días desde la fecha de entrega como indica la Ley 3/2014
- Para devolver cualquier producto de estar de la misma condición que se compró, no se devuelven productos sacados de su envoltorio original y/o usados. Han de estar precintados de la misma forma que le ha llegado.
- Si lo devuelve por causas no imputables a BR Blanco Real (no le gusta, se equivocó en la talla, etc.) los gastos de la devolución serán por cuenta del cliente.
- Si la devolución es responsabilidad nuestra (está equivocado, envío erróneo, tiene una tara, etc.) nosotros asumiremos los gastos de la devolución.
- Los colores de los productos pueden tener pequeñas variaciones según el dispositivo desde el que se esté visualizando.
- El abono se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.
- No aceptamos devoluciones si se ha manipulado el producto o si se alterado de su forma original.
Cualquier duda, contáctanos: at.cliente@blancoreal.com, WhatsApp +34 722740450.
¡Gracias por elegir Blanco Real!